Moje edukacije
Prijavi se
Moje edukacije
Prijavi se

POLITIKA PRIVATNOSTI - Edukacija.ba

IDEGO d.o.o. Sarajevo

Adresa: Branislava Nušića 160, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina

Direktor / zakonski zastupnik: Adi Gradaščević

Platforma: edukacija.ba

Kontakt: info@idego.ba | +387 62 990 224

Datum stupanja na snagu: 25.02.2026. | Verzija: 1.0

1. Voditelj obrade i kontakt

Ova Politika privatnosti objašnjava kako IDEGO d.o.o. Sarajevo („IDEGO“, „mi“) prikuplja i obrađuje lične podatke korisnika platforme edukacija.ba („Platforma“), u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine, uključujući propise o zaštiti ličnih podataka i nadležnosti Agencije za zaštitu ličnih podataka BiH.

Voditelj obrade ličnih podataka je IDEGO d.o.o. Sarajevo, Branislava Nušića 160, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina.

Kontakt za pitanja zaštite privatnosti i ostvarivanje prava: info@idego.ba (u naslovu e-maila navesti: „Zaštita ličnih podataka“).

IDEGO može imenovati lice zaduženo za zaštitu podataka / kontakt tačku; o tome će korisnici biti obaviješteni putem Platforme.

2. Koje podatke obrađujemo

U zavisnosti od načina korištenja Platforme, IDEGO može obrađivati sljedeće kategorije podataka:

  • Identifikacioni podaci: ime i prezime (ako ih korisnik unese), korisničko ime.
  • Kontakt podaci: e-mail adresa, broj telefona (ako je potreban za podršku ili fakturisanje).
  • Podaci o kupovini i transakciji: kupljeni kurs/edukacija, cijena, datum i vrijeme kupovine, status plaćanja, identifikatori transakcije/porudžbe; IDEGO ne pohranjuje broj kartice niti CVV.
  • Podaci o fakturisanju i dostavi računa: adresa, mjesto, poštanski broj, država (ako su potrebni za izdavanje i dostavu računa).
  • Podaci o korištenju Platforme: prijave, IP adresa, zapisi o aktivnostima (logovi), podaci o napretku u edukaciji, uređaj i preglednik (u mjeri u kojoj je potrebno za sigurnost i funkcionalnost).
  • Komunikacije: sadržaj upita i komunikacije sa korisničkom podrškom (e-mail, kontakt forma).
  • Kolačići i srodne tehnologije: podaci opisani u Politici kolačića.

3. Svrhe i osnov obrade

IDEGO obrađuje podatke samo u mjeri potrebnoj za jasno određene svrhe. Tipično:

  • Zaključenje i izvršenje ugovora (registracija, omogućavanje pristupa kupljenim edukacijama, izdavanje potvrde o završenoj edukaciji).
  • Obrada i evidencija plaćanja, izdavanje računa i ispunjenje računovodstveno-poreznih obaveza.
  • Korisnička podrška, odgovaranje na upite i rješavanje reklamacija.
  • Sigurnost Platforme (sprječavanje zloupotreba, detekcija prevara, održavanje integriteta sistema).
  • Unapređenje usluga i analitika (u mjeri dopuštenoj i, gdje je potrebno, uz pristanak).
  • Marketing (npr. newsletter) samo uz prethodnu privolu korisnika, uz mogućnost odjave u svakom trenutku.

Pravni osnov obrade je, zavisno od svrhe: izvršenje ugovora, ispunjenje zakonske obaveze, legitimni interes (npr. sigurnost), ili privola korisnika (npr. marketing, nenužni kolačići).

4. Plaćanja i Monri Payments

Online kartična plaćanja se vrše putem Monri Payments sistema („Monri“), kao zasebnog pružaoca platnih usluga. IDEGO ne prikuplja niti pohranjuje pune podatke o platnoj kartici (broj kartice, CVV/CVC).

Podaci o plaćanju (uključujući kartične podatke) se unose direktno u Monri platni obrazac i obrađuju od strane Monri-ja i finansijskih institucija u skladu sa njihovim pravilima, sigurnosnim standardima (npr. PCI DSS) i politikama privatnosti. IDEGO od Monri-ja tipično prima samo tehničke i transakcione podatke potrebne za potvrdu uplate (npr. status, identifikator transakcije).

5. Primaoci podataka i obrađivači

Voditelj obrade ličnih podataka je IDEGO d.o.o. Sarajevo, Branislava Nušića 160, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina.

Kontakt za pitanja zaštite privatnosti i ostvarivanje prava: info@idego.ba (u naslovu e-maila navesti: „Zaštita ličnih podataka“).

IDEGO može imenovati lice zaduženo za zaštitu podataka / kontakt tačku; o tome će korisnici biti obaviješteni putem Platforme.

6. Prenos podataka u inostranstvo

Platforma se hostuje u Hetzner data centru (EU / Njemačka). Ako dolazi do prenosa ličnih podataka iz Bosne i Hercegovine u inostranstvo, IDEGO osigurava odgovarajuće ugovorne i tehničko-organizacione mjere zaštite (uključujući DPA i, gdje je primjenjivo, standardne ugovorne klauzule), u skladu sa važećim propisima. Korisnik će, gdje je potrebno, biti dodatno obaviješten.

7. Rokovi čuvanja (retencija)

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe obrade:

  • Podaci o računu i pristupu edukacijama: tokom trajanja korisničkog računa i razumno vrijeme nakon zatvaranja računa radi rješavanja sporova i sigurnosti, osim ako zakon ne zahtijeva duže čuvanje.
  • Računi i poslovna dokumentacija: u rokovima propisanim računovodstveno-poreznim propisima.
  • Logovi i sigurnosni zapisi: u ograničenom roku potrebnom za sigurnost i otkrivanje zloupotreba (tipično 6–12 mjeseci, osim ako incident zahtijeva duže čuvanje).
  • Marketing privola: do odjave/ opoziva privole.

8. Prava korisnika

Korisnik ima prava u vezi sa svojim ličnim podacima, uključujući (zavisno od primjenjivih propisa):

  • pravo na informisanost i pristup podacima,
  • pravo na ispravku netačnih podataka,
  • pravo na brisanje („pravo na zaborav“) kada su ispunjeni uslovi,
  • pravo na ograničenje obrade i/ili prigovor,
  • pravo na prenosivost podataka (kada je primjenjivo),
  • pravo na povlačenje privole u svakom trenutku (bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja),
  • pravo na podnošenje pritužbe nadležnom organu – Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH.
  • Za ostvarivanje prava, korisnik se može obratiti na info@idego.ba. IDEGO može zatražiti dodatne informacije radi provjere identiteta prije postupanja po zahtjevu.

9. Sigurnost podataka

IDEGO primjenjuje razmjerne tehničke i organizacione mjere zaštite (npr. SSL/TLS enkripcija, kontrola pristupa, evidencije aktivnosti, sigurnosne kopije, procedura upravljanja incidentima). Ipak, prenos podataka putem interneta nije apsolutno siguran; korisnik koristi Platformu uz razumijevanje ovog rizika.

10. Djeca i maloljetnici

Platforma nije namijenjena djeci mlađoj od 14 godina. Ako IDEGO sazna da je obradio podatke djeteta mlađeg od 14 godina bez odgovarajuće saglasnosti roditelja/staratelja, poduzet će mjere brisanja takvih podataka u razumnom roku.

11. Izmjene Politike privatnosti

IDEGO može povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa zakonom i promjena u poslovanju. Ažurirana verzija biće objavljena na Platformi, uz naznačen datum stupanja na snagu.